Regole Applicabili a Restituzioni e Rimborso
Premessa generale
Le presenti regole disciplinano il trattamento delle richieste di restituzione relative agli ordini effettuati sul sito e definiscono le condizioni alle quali può seguire il rimborso del prodotto reso.
Condizioni del prodotto
Il bene deve essere restituito in stato adeguato, con usura limitata alla normale prova consentita. Oggetti incompleti, deteriorati o privi di componenti essenziali possono non essere accettati.
Controllo di conformità
Il prodotto rientrato viene sottoposto a una verifica per accertare che si tratti dell’articolo corretto e che le sue condizioni siano compatibili con l’esercizio del diritto di restituzione.
Autorizzazione del rimborso
A seguito dell’approvazione del reso, il rimborso viene avviato e registrato con la modalità ritenuta conforme al pagamento originario. I tempi finali dipendono anche dalle procedure del soggetto che gestisce il pagamento.
Eccezioni legali
Restano esclusi i prodotti personalizzati, i beni preparati su specifica richiesta, i contenuti digitali già fruiti e le altre tipologie per cui la legge prevede una limitazione o un’esclusione del diritto di recesso.