Gestione dei dati degli utenti
Categorie di dati raccolti
Nel corso della registrazione, della navigazione e dell’acquisto, il sito può acquisire dati anagrafici, dati di contatto, informazioni di spedizione, preferenze di acquisto, cronologia delle transazioni, modalità di pagamento selezionate e informazioni tecniche relative all’accesso alla piattaforma. Possono essere raccolti anche dati necessari per verificare l’identità dell’utente, prevenire abusi e assicurare la corretta conclusione del contratto di vendita.
Perché i dati vengono utilizzati
I dati personali vengono trattati per consentire la vendita dei prodotti, la gestione amministrativa degli ordini, l’invio delle conferme di acquisto, il coordinamento con i servizi logistici, la gestione di eventuali pratiche di reso e la tutela del sistema contro attività fraudolente. L’utilizzo delle informazioni serve inoltre a migliorare la fruibilità del sito, rendere più veloci le procedure di checkout e offrire un servizio coerente con le preferenze manifestate dal cliente.
Protezione delle informazioni bancarie e delle carte
Le informazioni collegate ai pagamenti vengono trattate mediante canali protetti da tecnologie di cifratura e sistemi di sicurezza dedicati. I dati sensibili relativi alle carte di credito non vengono esposti nei processi ordinari di gestione dell’ordine e sono sottoposti a restrizioni di accesso molto severe. Sono adottate procedure di controllo per ridurre il rischio di frode, clonazione, intercettazione o utilizzo non autorizzato dei dati finanziari.
Difesa dei dati di contatto e dell’identità del cliente
Indirizzo email, numero di telefono, dati di spedizione e altre informazioni identificative vengono trattati soltanto nella misura necessaria all’evasione dell’ordine, alle comunicazioni operative e agli obblighi previsti in ambito commerciale e normativo. L’archiviazione avviene con strumenti idonei a proteggere i dati da accessi indebiti, perdita accidentale, alterazioni o trattamenti non conformi alle finalità dichiarate.
Controlli interni e durata della conservazione
Il sito applica controlli sugli accessi, autenticazioni mirate, registrazione delle operazioni rilevanti e monitoraggio delle anomalie per proteggere le informazioni degli utenti. I dati vengono conservati per il tempo necessario all’esecuzione del rapporto commerciale, alla gestione di obblighi legali, fiscali e contabili, nonché alla tutela dei diritti del venditore e del cliente in caso di contestazioni o verifiche.